Vores Digital ApS – Standardbetingelser
1. Ydelser og aftalegrundlag
Vores Digital ApS ("Vores Digital") leverer de ydelser, der fremgår af ordrebekræftelsen og/eller den indgåede samarbejdsaftale, herunder men ikke begrænset til digital annoncering, synlighed på lokale bysites, leadgenerering, rapportering og øvrige relaterede markedsføringsydelser. Vores Digital leverer markedsføringsydelser og giver ikke garanti for konkrete resultater, herunder antal leads, omsætning eller konverteringer. Kunden er forpligtet til straks at underrette Vores Digital om ændringer i kundens forhold, som kan have betydning for samarbejdet.
2. Force majeure
Vores Digital kan ikke holdes ansvarlig for manglende eller forsinket opfyldelse af sine forpligtelser, hvis dette skyldes forhold uden for Vores Digitals kontrol (force majeure), herunder men ikke begrænset til krig, oprør, epidemier, pandemier, myndighedsindgreb, naturkatastrofer, nedbrud af IT- eller kommunikationssystemer eller svigt hos tredjepartsleverandører. Vores Digitals forpligtelser suspenderes i force majeure-perioden.
3. Kundens manglende medvirken
Vores Digital kan ikke holdes ansvarlig for manglende eller forsinket levering af ydelser, såfremt dette helt eller delvist skyldes Kundens manglende medvirken, herunder manglende godkendelser, tilbagemeldinger, levering af materiale, oplysninger eller andre nødvendige handlinger fra Kundens side, såfremt Vores Digital skriftligt har anmodet om den pågældende medvirken. Sådanne forhold betragtes ikke som misligholdelse fra Vores Digitals side og fritager ikke Kunden for betalingsforpligtelser.
4. Rettigheder og materialer
Alt markedsføringsmateriale, data, annoncer, rapporter, tekniske opsætninger og platforme forbliver Vores Digitals ejendom, medmindre andet er aftalt skriftligt. Kunden opnår alene en brugsret til materialet i aftaleperioden.
5. Priser og betaling
Alle priser er angivet i danske kroner ekskl. moms, medmindre andet er angivet. Abonnementsydelser faktureres forud i henhold til ordrebekræftelsen, og betalingsfrist er 8 dage netto. Ved forsinket betaling beregnes renter i henhold til renteloven, og Vores Digital forbeholder sig ret til at opkræve et kompensationsgebyr på 310 kr. samt eventuelle rykkergebyrer på 100 kr. pr. rykker, jf. rentelovens §9b. Regninger tilmeldes leverandørservice, og såfremt betaling sker på anden måde, pålægges et gebyr på 49 kr. pr. betaling. Vores Digital forbeholder sig ret til at suspendere leverancer ved manglende betaling.
6. Abonnement og ydelser
Abonnementet omfatter de ydelser og den eksponering, der fremgår af aftalen, og giver adgang til aftalte ydelser og eksponering, uanset faktisk performance. Manglende udnyttelse af abonnementet giver ikke ret til reduktion i betaling.
7. Reklamation
Eventuelle fejl eller mangler ved leverede ydelser skal meddeles skriftligt uden unødig forsinkelse og senest 8 dage efter levering eller konstatering, og Vores Digital er berettiget til at afhjælpe mangler inden for rimelig tid.
8. Opsætning og adgang
Kunden er ansvarlig for rettidigt at levere nødvendige oplysninger, materiale og godkendelser, så aftalen kan igangsættes og opretholdes, og forsinkelser forårsaget af Kunden kan medføre forsinket levering uden ansvar for Vores Digital.
9. Tredjepartsplatforme
Levering af ydelser kan være afhængig af tredjepartsplatforme, og Vores Digital kan ikke holdes ansvarlig for ændringer, nedetid eller begrænsninger hos sådanne tredjepartsleverandører. Nedetid eller ændringer hos tredjepartsplatforme berettiger ikke Kunden til hel eller delvis tilbagebetaling.
10. Data og rapportering
Vores Digital indsamler og behandler data om kampagner, visninger, klik og leads med henblik på rapportering og optimering af ydelserne, og data anvendes udelukkende til levering af aftalen.
11. Prisregulering
Aftaler med en aftalt og bundet løbetid er friholdt fra prisreguleringer, og prisen fastholdes uændret i den aftalte løbetid. Efter udløb af en eventuel bundet løbetid – eller for abonnementer uden aftalt bundet løbetid – reguleres prisen årligt med 5 % pr. 1. juli, og prisreguleringen gennemføres automatisk. Såfremt Kunden i løbet af en aftaleperiode ændrer i abonnementets indhold, omfang eller pris, anses dette som indgåelse af en ny aftale, hvilket kan medføre en ny aftalt og bundet løbetid, jf. den opdaterede ordrebekræftelse. Prisregulering kan alene ske i perioder, hvor aftalen i øvrigt er opsigelig i henhold til punkt 14.
12. Support
Support ydes inden for normal kontortid på hverdage.
13. Ansvarsbegrænsning
Vores Digital er ikke ansvarlig for indirekte tab, herunder driftstab, tabt avance eller tab af data, og Vores Digitals samlede ansvar er uanset årsag begrænset til det beløb, Kunden har betalt for ydelserne inden for de seneste 12 måneder.
14. Aftalens løbetid og opsigelse
Aftalen træder i kraft fra opstartsdatoen angivet i ordrebekræftelsen, og medmindre andet er aftalt kan aftalen opsiges løbende med løbende måned plus 3 måneder, regnet fra udgangen af den abonnementsperiode, hvori opsigelsen modtages. Såfremt aftalen indeholder en aftalt og bundet løbetid, kan opsigelse tidligst ske ved udløb af denne periode.
15. Misligholdelse
Ved væsentlig misligholdelse er Vores Digital berettiget til at ophæve aftalen.
16. Fortrolighed
Aftalen og dens indhold er fortrolig og må ikke videregives til tredjepart uden skriftligt samtykke.
17. Kreditvurdering
Vores Digital forbeholder sig ret til at foretage kreditvurdering og tilpasse betalingsbetingelser eller afvise samarbejde.
18. Lovvalg og værneting
Aftalen er underlagt dansk ret, og enhver tvist afgøres ved Byretten i Aarhus som værneting.